お客様との接点頻度が高い電話をパソコンと連携させ、通話の内容を録音・転送して円滑なコミュニケーション、円滑な業務の進行をサポートするのが、ネット秘書君のメッセージサービス(ボイスメール）です。
ネット秘書君 メッセージサービスのメリット
①通話内容が録音できるため何度も確認が可能。お客様からの複雑な用件の聞き漏らしや聞き間違いを削減。
②録音した通話内容を、外出中の社員の携帯電話に音声ファイルとしてメールで送信。担当者がお客様の伝言のニュアンスまで確認可能。
③社員間の伝達ミスがなくなり、迅速で適切な対応が可能。お客様の信頼感や満足度を向上。
■機能一覧
・通話録音 画面上で通話内容をそのまま録音
・通話記録蓄積 録音メッセージの件数制限なし
・通話録音時間 1メッセージの録音通話時間制限なし
・緊急指定 自分の送信したメッセージを優先的に聞いてもらう
・返信/転送 送信者に返信・第3者にメッセージの転送が可能
・一斉同報 メッセージを一度に複数送信可能
・配達日時指定 メッセージの配達日時の指定が可能
■実用例
■様々な業種の方にオススメです
◎通信販売
◎商社・各種販売会社
・食品・ファッション・美容関連用品・嗜好品
細かく複雑な注文内容まで何度でも正確に聞き取れるため、
お客様からの信頼度がアップ
・建設業・自動車販売・住宅販売・不動産業
顧客からのクレームなど、トラブルの微妙なニュアンスまで
伝わるため早期に的確なお客様対応が可能
◎宅配ビジネス
◎広告業
・宅配寿司・宅配弁当・宅配ピザ・クリーニング・バイク便・酒販売店
住所や氏名などの基本情報に加え、嗜好や定期購入情報を
表示することで追加購入を促進可能
・広告代理店・制作会社・プロモーション会社・デザイン会社
顧客との複雑な電話打ち合わせや、修正箇所の細かな内容
など聞き漏らすことなく業務効率がアップ
◎医療・美容
◎法律関連
・歯科医院・美容整形・美容院・エステ・ネイルサロン・マッサージ
患者様やお客様からの問合せ、緊急連絡を正確に聞き取り、
伝言できるためお客様からの安心度がアップ
・託児所・保育園・ベビーシッター・学習塾・ハウスクリーニング
複雑な専門用語もそのまま録音できるため、相手に正確な
伝言をすることが可能
