当社には、月に一度”営業をしてはいけない日”と言われる、
同業他社には絶対真似できない
『GMG』というサービスがあります。
多くの販売会社は、アフターサービスを『生産性が低く、
コストだけかかるもの』として避けて通りがちです。
一方営業マンは『自分が販売したものがきちんと機能しているか』と気になっているものの
毎日の営業活動に追われ、販売後のお客様訪問がおろそかになります。
当社は、商品やサービスがきちんと機能しているのか、
お客様のお役に立っているかということまで責任をもつ
ことが販売店としての当然の姿勢であると考え、創業
より当社独自のサービスである"GMG（ゴールド・メンテナンス・ギャランティ）"を展開しております。
月に一度"GMGの日"には、営業担当者だけではなく、
データ総研の全社員が一日一切の営業活動を禁止してお客様を訪問します。
訪問した先では、運用している
システムの調子を伺ったり、メンテナンスを行ったりします。
それだけではなく、そのシステムがしっかり
お客様のお役に立っているのかということにまで耳を
傾け、システムを使うにあたってのアドバイスなども
行います。
GMGで訪れるお客様からは、『売りっぱなし
のこの時代に珍しい会社だ』と言われます。
しかし、これが私たちデータ総研の当然の姿勢なのです。
当社ではこのGMGを、創業より20年間休むことなく
続けて参りました。
さらに、当社にはお客様のサポートに特化して活動する
部署があります。
女性で構成されるSE（サービスエンジニア）は、ご契約いただいた
お客様の、システム導入後の技術面での
アドバイス、全面的なメンテナンス・サポートを、ユーザー様約15,000社
に毎日活動しています。
これからも私たちはアフターサービスに"自信"と"誇り"
をもち、お客様から多くの信頼をいただける企業であり続けるよう、販売から
その後までしっかりサポートを続けて参ります。
